Gizlilik Politikası
İnternet sitemiz üzerinden verilen tüm hizmetler Abbasağa Mah. Ihlamur Yıldız Cad. N:19A Beşiktaş/İSTANBUL adresinde kayıtlı Akoya Çiçekçiik Organizasyon San. Ve Tic. Ltd Şti.’ye aittir olup şirketimiz tarafından işletilmektedir.
Şirketimiz, çeşitli amaçlarla kişisel verileri toplayabilmektedir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne amaçla toplandığı, bu verilerin korunacağı elirtilmiştir.
İnternet sitemiz üzerinden oluşturulacak üyeliklerde kişisel veriler elektronik ortamdaki çerezler ve sair takip teknolojileri vasıtasıyla toplanırken, mağazamız bünyesinde fiziken yapılacak alışverişlerde kişisel veriler mağazalarımızda bulunan çeşitli form ve anketlerin fiziken doldurulması suretiyle toplanmaktadır. Kişisel verilerin toplanma amacı şirketimiz tarafından müşterilerimize sunulan hizmetin kalitesinin yükseltilmesi olup bu kapsamda toplanan kişisel veriler isim-soy isim, kurumsal müşterilerimiz için firma bilgileri, telefon, adres, e-posta adresleridir.
Şirketimizce belirli dönemlerde uygulanan kampanya bilgilerinin, yeni ürünler hakkında bilgilerin, promosyon tekliflerinin müşterilere bildirilmesi için müşterilerden bu kişisel verilerin mevzuata uygun bir şekilde işlenip saklanması için açık rıza metni alınmakta, iletişim adresleri üzerinden kendilerine ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için ise ayrıca iletişim izni alınmaktadır. Müşterilerimiz, hangi kişisel verilerinin ne sebeple ve nasıl işlendiğini, hangi kişisel verilerinin ne kadar süre saklandığını ve diledikleri zaman kişisel verilerinin imha edileceği gibi hususlarda her zaman bilgi alma hakkına sahiptir. Buna ek olarak müşterilerimiz diledikleri zaman e-devlet üzerinde yer alan Ticari Elektronik İleti Sistemi aracılığıyla şirketimize vermiş oldukları ticari elektronik ileti izin tercihlerini güncelleyebilir.
Şirketimiz internet sitesi üzerinden ve/veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, müşterilerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, müşterilerimi ile yapılan "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmaz ve aktarılamaz.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili oluşabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Şirketimiz, müşterilerinin kullandıkları cihazların IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Şirketimiz, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da talep edilen bilgileri kendisi veya iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Şirketimiz tarafından talep edilen bilgiler ve/veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ya da mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; şirketimiz ve şirketimizin iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Şirketimiz, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilginin şifrelenerek korunduğunu ifade etmektedir. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi şirketimiz tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından bilişim sistemlerini araç olarak kullanmak suretiyle nitelikli dolandırıcılık suçuna karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece Müşterilerimiz ulaşabilir ve bu bilgiler yine yalnızca müşterilerimiz tarafından değiştirilebilir. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği internet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenilirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın telefon/adres gibi iletişim bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek bu bilgileri teyit edin. Şirketimize ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Şirketimizin ürün ve hizmet satışlarında kredi kartınızı “mail-order” yöntemi ile kullanmanız durumunda şirketimize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır.
Bu bilgiler bankanız ile oluşabilecek olası ihtilaflara karşı (harcama itirazı vb.) 60 gün süre ile saklanıp bu sürenin sonunda imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürün ve/veya ürünlerin bedeli karşılığında şirketimize göndereceğiniz tarafınızca onaylanmış mail-order formunda yer alan bedel dışında herhangi bir bedelin kredi kartınızdan çekilmesi halinde şirketimize ve bankanıza itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebilirsiniz. Şirketimiz mail-order yöntemiyle kredi kartınızdan ödeme alınması için hiçbir risk bulunmayan güvenli bir sistem oluşturmaktadır.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Şirketimiz, ürünlerin satışının yapıldığı internet sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Şirketimiz, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik hiçbir sorumluluk taşımamaktadır.
Şirketimize ait internet sitesinde yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İşbu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Şirketimiz tarafından sağlanan hizmetlere ve kullanıma ilişkin olduğundan üçüncü taraf internet sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait kişisel verileri ve/veya herhangi bir bilgiyi üçüncü kişilere açıklayabilir.
Bu durumlar aşağıda sayılan hallerle sınırlı olmak üzere şu şekildedir:
-
Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili makamlarca çıkarılan ve yürürlüğe girmek üzere Resmî Gazetede yayımlanarak yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak.
-
Şirketimizin, müşterileriyle akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla.
-
Yetkili idari ve adli makamlar tarafından usulüne uygun bir şekilde yürütülen soruşturma veya kovuşturma dolayısıyla kullanıcılarla ilgili şirketimizden bilgi talep edilmesi.
-
Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ ve ÇEREZ POLİTİKASI
Şirketimiz, www.akoyaflowersandevents.com internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların internet sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir.
Çerez, bir internet sitesi ziyaret edildiği zaman ziyaret edilen bilgisayar ya da tablet ve telefon gibi mobil cihazlarda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalarda cihazın IP adresi, oturum bilgileri, erişilen sayfalar ve benzeri veriler saklanır. Çerezler aracılığıyla internet sitesi tercihleri hatırlanabilir, oturumun açık tutulması sağlanabilir ve kullanıcılara daha iyi bir internet deneyimi yaşatılabilmesi için tavsiyelerde bulunulabilir.
Çerezler aracılığıyla, internet sitesinin kaç kişi tarafından ziyaret edildiği, bir kişinin siteyi hangi amaçla kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar süre sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Şirketimizin internet sitesinde de internet sitemizin işlevselliğinin ve performansının artırılması yoluyla müşterilerimizi sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, internet sitemizin iyileştirilmesi ve internet sitemiz üzerinden yeni özellikler sunarak sunulan özellikleri müşterilerimizin tercihlerine göre kişiselleştirilmesi, internet sitemizin müşterlerimiz ve şirketimizin hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması ile doğrudan ve dolaylı pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılmak üzere çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için akoyaflowersandevents@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Şirketimize ait detaylı bilgi aşağıda bilginize sunulmaktadır.
Unvanı: Akoya Çiçekçiik Organizasyon San. Ve Tic. Ltd Şti.
Adresi: Abbasağa Mah. Ihlamur Yıldız Cad. N:19A Beşiktaş/İSTANBUL
Mersis No: 0033086521300001
İnternet Sitesi: www.akoyaflowersandevents.com
Telefon: 0 (554) 207 61 67
E-posta: akoyaflowersandevents@gmail.com